下(xià)面爲大(dà)家列舉幾種比較難處理(lǐ)的問題,
以及解決辦法供參考~
每日重複一成不變的工(gōng)作(zuò)必定是乏味的。
在店(diàn)内經常組織一些(xiē)小(xiǎo)比賽,并給予适當的獎勵,來(lái)提高(gāo)員工(gōng)之間的競争力,可以調動員工(gōng)的工(gōng)作(zuò)積極性。比如說,銷售業績的比賽,顧客對(duì)導購人員滿意度的評比等等。
更換店(diàn)長後,員工(gōng)可能(néng)會(huì)有兩種表現(xiàn):
① 認真工(gōng)作(zuò),小(xiǎo)心謹慎,避免犯錯;
② 故意去做違反制度和(hé)操作(zuò)标準的事(shì),看(kàn)店(diàn)長的态度。
所以,在工(gōng)作(zuò)中一定要嚴格遵守公司制度和(hé)标準,發現(xiàn)問題及時(shí)指出并給予解決,不可爲了(le)給員工(gōng)留下(xià)好(hǎo)印象,就睜一隻眼閉一隻眼。
要盡可能(néng)展現(xiàn)自(zì)己的能(néng)力,如專業的理(lǐ)論,實際的操作(zuò),處理(lǐ)突發狀況及顧客投訴等,這(zhè)些(xiē)都可以讓員工(gōng)信服,以樹立起威信。
作(zuò)爲店(diàn)長,應與被調動的員工(gōng)充分溝通,告訴他(tā)随着發展,員工(gōng)會(huì)進行輪崗,不可能(néng)永遠呆在一家門(mén)店(diàn)工(gōng)作(zuò)。
不能(néng)随意給員工(gōng)承諾,比如說什(shén)麽“過段時(shí)間人手充足了(le)就調回啊”等等,一旦無法實現(xiàn),就會(huì)讓員工(gōng)覺得自(zì)己受到(dào)了(le)欺騙,也(yě)會(huì)對(duì)工(gōng)作(zuò)産生抵觸情緒。
可從(cóng)以下(xià)兩方面入手安撫員工(gōng):
① 公司實力的對(duì)比。如果其他(tā)公司在各方面不如本公司,那麽要向員工(gōng)說明(míng)在本公司工(gōng)作(zuò)的優勢,發展空(kōng)間等。
② 要讓員工(gōng)明(míng)白(bái),現(xiàn)在挖人過去無非是因爲對(duì)方公司缺少有經驗的人員,一旦人手充足且技術過關很(hěn)可能(néng)失去重用(yòng),畢竟新人的工(gōng)資成本低(dī)。
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